FAQ - Domande Frequenti

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ORDINI

Devo registrarmi per fare un ordine?

No, non è necessario.

Come effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine scegli i prodotti che desideri acquistare e clicca sul tasto “aggiungi al carrello” o sull’icona corrispondente che trovi su ogni prodotto.
Puoi vedere gli articoli aggiunti al carrello cliccando l’icona della borsa a fianco al menù in alto
Quando avrai completato la tua scelta procedi alla fase di chiusura dell’ordine (cassa) scegliendo l’indirizzo di spedizione e il tipo di pagamento desiderati.
In questa fase potrai sempre modificare la quantità di articoli che desideri acquistare.

Come annullare o modificare un ordine?

Dopo aver effettuato un acquisto e completato il pagamento, non sarà possibile effettuare modifiche o annullare l’ordine stesso.
Se hai un ripensamento, dopo aver concluso il pagamento, e la spedizione non è ancora partita, ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti  (3487608463) cercheremo di trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze!

Come richiedere fatturazione elettronica?

Se sei un’azienda e hai inserito i dati fiscali (Ragione sociale, Partita IVA e Codice Fiscale) puoi richiedere entro il giorno successivo all’ordine, la fattura inviado una mail a info@rabellotti.it indicando il numero dell’ordine e il codice destinatario.
La fattura ti verrà inoltrata via mail pochi giorni dopo rispetto alla sottoscrizione dell’ordine.
Se non viene richiesta la fattura con modalità sopra menzionata, non ci sarà possibile emetterla successivamente.

SPEDIZIONI E PAGAMENTI

Dove è possibile spedire?

Spediamo in tutta Italia, escluso il comune di Livigno,  Campione d’Italia, Trepalle, Città del Vaticano, San Marino.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione sono Euro 5,90
Per ordini unici di importo superiore a Euro 49,00 le spese di spedizione sono gratuite.

Posso richiedere la consegna in un giorno particolare?

No, il corriere non è in grado di fornire questo servizio: di conseguenza non sarà possibile definire precisamente l’orario dell’arrivo dei tuoi prodotti.

Se non sono a casa quando arriva il corriere?

Spediamo con SDA (Poste Italiane), la consegna viene effettuata nelle normali ore lavorative, pertanto è necessario indicare un indirizzo dove sia presente qualcuno che possa ricevere la spedizione e un recapito telefonico per consentire al corriere di contattare l’acquirente.
In caso di mancata consegna per tua assenza, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna.
Nel caso anche al secondo passaggio risulti assente, il tuo pacco verrà messo in giacenza nel più vicino ufficio postale e per ritirarlo dovrai presentarti con avviso di mancata consegna e documento identità.

Posso spedire ad un destinatario ed indirizzo diverso dal mio?

Sì, potrai far recapitare l’acquisto ovunque: basterà inserire l’indirizzo di destinazione nei dettagli di spedizione al momento dell’ordine.

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con carta di credito tramite il circuito PayPal,  con Satispay o con bonifico bancario  anticipato.
Vedi questo link

Nel caso di pagamento con bonifico bancario, la merce verrà spedita solo a conferma dell’avvenuto accredito.

GIFT CARD

Posso regalare una Gift Card?

Sorprendi con un regalo che non passa mai di moda! Puoi acquistare e regalare la tua Gift Card online direttamente da questo link
La Card è virtuale, arriverà via mail al beneficiario che potrà utilizzarla per acquistare nel sito, senza problemi di scadenza validità.

Dove utilizzare la Gift Card?

Puoi essere utilizzata esclusivamente per acquisti sul sito. Non è valida per acquisti in azienda, eventi, fiere.

Devo utilizzarla in unica soluzione?

Non è possibile utilizzare parzialmente il credito della Gift Card.
Se il valore della Card è superiore all’importo dell’ordine da pagare, il credito residuo potrà essere utilizzato in un successivo acquisto.

Come utilizzo il credito della Gift Card ?

Completato l’acquisto, nella pagina carrello, inserisci il codice contenuto nella mail che hai ricevuto e l’importo da pagare si aggiorna scalando il saldo della Gift Card

Ho già utilizzato la Gift Card e vorrei sapere il saldo residuo?

Scrivi a info@rabellotti.it per avere i movimenti e saldo della Gift Card